全国に5店舗を展開する男性専用の人気脱毛エステが突然の休業。客とトラブルになっていることが分かりました。
Nスタはエステの社長を直撃取材。店側の主張とは？

■“契約期間8か月間が残ったまま” 人気脱毛エステが突然営業を停止

メンズメディカ HP
「医療レベルの脱毛を、エステ価格で」
「夕方には目立つ青髭が、薄くなって驚きました」

東京や大阪など全国5店舗を展開する男性の脱毛エステ「メンズメディカ」。

SNSの広告動画
「今なら全身脱毛6か月分、タダで通い放題の上、アマギフ50000円まで付いてきて全身ツルスベになれちゃうんです!」

TikTokやインスタグラムなどで広く宣伝。“医療レベル”だという威力が強いレーザーと手頃な価格を売りにした人気脱毛エステです。

ところが…

送られてきたメッセージ
「新宿店スタッフ全員がコロナウイルス感染により、営業を一時停止致します」
「設備の不具合によりサロンの営業が難しい状況となりました」

2024年6月末ごろ、突然、営業を停止したのです。

トラブルに遭った男性(40代)
「約50万弱は払っています。音信不通になること自体がありえない。半分怒りと半分どうにかしてほしい」

大阪府内に住む40代の男性は、「1年間通い放題」のコースを選びましたが、契約期間は8か月間も残ったまま。脱毛の途中でヒゲも、まだらな状態だといいます。

トラブルに遭った男性(40代)
「ある部分とない部分があるんですけど、わかります?」

アゴをよく見てみると、脱毛した部分とまだの部分が混在していて、なんとも中途半端な状態になっています。

トラブルに遭った男性(40代)
「特に夜になるとすごくはっきりわかって、みっともない。恥ずかしい思いを今しています」

■心斎橋店は何もない状態に、支払った金はどうなる?

国民生活センターによると、店が突然倒産したり、施術でやけどをしたりといった脱毛エステに関する相談が急増していて、2022年度には約2万件。

男性からの相談も増加傾向にあるといいます。

メンズメディカの各店舗の状況について、顧客に営業停止が伝えられた1か月後の7月29日に関係者が撮影した映像があります。

映像によると、新宿店ではベッドや脱毛機器がまだ残されていました。

一方、大阪の心斎橋店では、何もない状態に。

このエステの利用料金は前払いが多く、突然の営業停止に利用者からは困惑の声が相次いでいます。

■社長を直撃「スタッフにもお給料を払えていないような状態」「無理やり社長に」

客が支払ったお金はどうなるのか、Nスタが運営会社の社長を直撃しました。

Q.顧客は何人くらい?

メンズメディカ運営会社 社長
「全店で多分500人くらいいる。お客様たちに対しては、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。スタッフにもお給料を払えていないような状態で」

社長は「従業員への給料を払えず、営業を停止せざるを得なくなった」と説明しました。

店を再開できる目処はなく、「顧客への補償を進めていきたい」ということですが…

メンズメディカ運営会社 社長
「4月25日に(社長に)就任したんですけど、何の引き継ぎもなく、どういった負債があるとか何も知らされることなく」

Q.そんな中で引き受けたのはなぜ?

メンズメディカ運営会社 社長
「引き受けたっていうよりも、半ば強制的にっていうのが正しいですね」

「会社の実態を把握できないまま、以前の経営陣から、無理やり社長に就任させられた」と今の社長は主張。

今後については、経営破綻の手続きを進める方針だということです。

■脱毛トラブル増加…無料体験後、強引に契約を迫られることも

南波雅俊キャスター:
脱毛トラブルが増えてきています。

＜脱毛トラブル相談件数＞　※国民生活センター調べ
2019年度:2885件
2020年度:2859件
2021年度:4117件
2022年度:1万9127件
2023年度:1万1921件

国民生活センター調べでは、相談件数は2020年度から2021年度にかけて1000件以上増えました。ここからまた一気に増え、2022年度は1万9127件。2023年度は前年度から減ったとはいえ、1万2000件近い相談が寄せられていたのです。

脱毛がブームになるとともに、トラブルも増えてきています。国民生活センターによると、具体的な例では▼広告掲載の施術を希望するも高額プランを勧められたり、▼無料体験後、強引に契約を迫られ契約してしまったりといったこともあるようです。

ホラン千秋キャスター:
突然サロンが休業してしまうケースや、契約でのトラブルなど、さまざまなトラブルが上がってきているのでしょうか?

消費者トラブルなどに詳しい牧野和夫 弁護士:
最近は男性の方からのご相談が多く、美意識が強くなっているのだと思います。若い方だけではなく、40代や50代の方からご相談を受けることもあります。

井上貴博キャスター:
私自身も脱毛エステに行っていますが、自由診療になると、店によって価格が変わることが当…（https://newsdig.tbs.co.jp/list/article?id=jnn-20240903-6179474）

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